İade ve Değişim

Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi destek@midnightiva.com adresine veya 0850 399 99 99 numarasına yapılabilir. Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade Adımları

• destek@midnightiva.com adresine sipariş numaranla birlikte yaz veya 0850 399 99 99 numarasını ara.
• Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte paketle.
• Ürünü [iade kargo firması ve anlaşma kodu] ile gönder.

Ücret İadesi

Kartına yapılan iadenin hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Değişim

Beden veya ürün değişimi için destek ekibimize ulaşabilirsin. Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır ve hijyen istisnası bu işlemler için de geçerlidir.